昨日は、『明日からハーブカラーをがんばります！！』というお店で打ち合わせでした。
お店の状況をヒアリングさせて頂き、基本的な使い方。顧客へのご提案方法などを
一緒に考えさせていただきました。
チューブタイプのカラー剤で十分刺激の軽減されたモノもあるし、
数年前に比べると、ずいぶんよくなっている気はします。
しかし、私がご提案するハーブカラーとチューブタイプのハーブカラーでは、
何か違うんです。それは、結果として施術を受けられたお客様からの
声として頂いています。
『さらさら、ツヤツヤで手触りもとても良く気に入っている。
全く傷んだ感じがしないのですごく良い。』
『昔のカラー後の嫌な臭いもなく、手触りも良いと思う。
自然な好みのカラーに仕上がって嬉しく思う。』
『普通のカラーと違い
髪が痛まない感じがする。
バサバサしない』
などなど。＊アンケートで頂いたお言葉をそのまま抜粋しています。
こういって頂ける、エンドユーザー様がいる限り、
私は顧客である美容室を通じて、ハーブカラーによるカラーストレスの軽減や
独特の質感やツヤ感をご提案していこうと改めて思いました。
ハーベンカラーとは、私が『ハーブin カラー』から
名付けた造語です。その名の通り、消臭効果、消炎効果
のあるハーブ抽出液ではなく、ハーブその物を粉末にし
ベースとして使ったカラー剤です。
大阪にHAIR’S BAR BINという美容室があります。
「ナチュラル」をキーワードに出来るだけ髪を
ダメージさせないことをコンセプトにメニュー展開を
されております。
髪をダメージさせないとは言っても、髪に物理的変化を
加える事。それ自体がダメージです。
では何をされているのか？？
色々な薬剤や技術を検証され、出来るだけ髪や頭皮、
人体や環境に対しても出来るだけ優しいモノを取り入れ
メニュー変化させていくことを、繰り返されています。
オーナーの山田氏には、造られたものではない、本物の
美しさをお客様に提供するという考えがあります。
なので、現在の状況は、オーナー山田氏の考えに基づく
ベストなメニュー展開という所でしょうか。
そんな、BINさんのカラーメニューは
『ナチュラルハーブカラー』です。
では、なぜ私がHAIR’S BAR BINさんで、約80％のも
お客様に支持され、お店の売り上げの重要な要素である
カラーシステムの中身を知っているのか？？？
それは、オーナー山田氏の「カラーで悩める
もっとたくさんのお客様に、こんなに良いカラーを
知ってもらいたい」という思いがあります。
私には、美容室の現場に立った経験がありません。
しかし、私が独立した際、オーナー山田氏の計らいで、
「現場に入って営業中に、どんな仕事をしているのか
見においで」と言っていただきました。
そこで、実際にお客様とコミュニケーションを
取らせていただき、カラー時にお客様が感じられていた
ストレスを実際にお聞きすることが出来たのです。
私が卓上のデータで思っているよりも、
「刺激が少ない」「キツイ臭いが無い」と言う事を
求めているお客様が多いのです。
刺激が少なく、キツイ臭いが無いと言っても、
長時間クロスを着て鏡の前で座らされる事はストレスです。
選択できる色が極端に少ない事もストレスです。
それが、『ナチュラルハーブカラー』では
解消されていました。
その辺りの秘密を快く教えていただけたのです。
グレーカラーも、オシャレ染めも、10～15分の塗布後、
30分放置でシャンプーです。間にチェックすることも
しません。現場の美容師さん目線で見ても手間がかからず
効率的にサロンワークが出来ると思いました。
聞くと、チューブのカラー剤を捨てる所から始め、
今のベースのシステムが出来上がるまでに、2年以上もの
改良が繰り返されたそうです。
私は、そんなお店の絶対秘密事項とも言える情報を
教えていただき、アドバイスを下さる山田さんに
大変感謝しています。
私の立場上、直接お客様に施術することは
出来ませんが、山田氏了解のもと、
『ナチュラルハーブカラー』のシステム、考え方を
『ハーベンカラー』として美容室に
お伝えすることは出来ます。
私は、山田氏の想いを届け、美容室を通じて
『ハーベンカラー』をお届けすることが
使命だと思っております。